الشركة الدولية للصيانة والتوكيلات التجارية - الدولية جروب

تم الاتصال بكم وتوضيح العيب الذي في التلفاز ( الصورة اصبحت صغير وفي منتصف الشاشة بالعرض ) واخبرتموني انه يمكنكم ارسال مندوب وتم حضور المندوب واستلم قطعة الشاسيه ( البوردة ) وذلك بتاريخ 26 فبراير واخبرني المندوب بانه في خلال 48 ساعة سيتواصل معي قسم الصيانة لتوضيح التكلفة ولليوم لم يتصل بي احد واتصلت بالرقم المختصر اليوم ظهرا وأخذوا اسمي ورقم هاتفي وللان لم يتصل أحد أيضاً أتصلت برقم المحمول المسئول عن شكاوي الالكترونيات ردت موظفة وطلبت الاسم وكأن رقم الايصال ليس له صفة في التعامل معكم وأخبرتها برغبتي بتقديم شكوي لعدم الاعتناء بالعميل واختفاء المصداقية اخبرتني انها لاتسطيع افادتي في هذا ولكنها ستقدم الافادة في انها ستعرف الي اين وصل امر الصيانة وبعد فترة من الانتظار وجدتها تقول التلفاز يحتاج لتغيير الشاسيه وسوف يتواصلون معك فاخبرتها بان الشاسيه يعمل وانا لا اتصل برقم الشكاوي لاعرف موقف جهازي لاني اتصلت بالرقم المختصر وانما اتصل لتقديم شكوي واتمني ان تقوم بها وتعطيني رقم للشكوي فرفضت وعليه طلبت منها ارجاع قطعتي لانها اخذت بشرط انه في خلال 48 ساعة يتم الاتصال بي ولم تستوفوا هذا الشرط فبرجاء اعادة القطعة دون تغريمي مصاريف الانتقال ( انتفاء سبب الدفع ) فوافقت علي ذلك وستقوم باعادتها غداً أرجوا المصداقية اتمني الاهتمام بالعميل والاهم الالتزام بالتوقيتات بمعني ما دمتم تقولون بانه خلال 48 ساعة سيتم الاتصال بالعميل فيجب ان يتم ذلك ولو بغرض تمديد المدة وليس بالتجاهل وأخيرا نتمني لكم سوقا أفضل وعملاء أفضل