حلويات أوبرا

تحية إعزاز وإكبار وشكر أقدمها للسيد احمد مدير فرع اوبرا طريق الملك عبدالله جوار صحاري مول بمدينة الرياض هذا الرجل الذي تقمص دور محلات اوبرا كلها وتحمل المسئولية بنفسه في سبيل ان يصلح التقصير الذي حدث من قبل مدير فرع المغرزات الذي لم يكن تجاوبه على قدر المسئولية. وما حصل هو ان احد افراد الأسره إشترى كيكة مستديره ب 98 ريال وكان الحامل قابل للفتح من اسفل واعلى ولم يستخدم الشريط الآصق للثبيت قاعدة الحامل السفليه وحصل نتيجة هذا ان سقطت من يد حاملها على ألأرض بعد الخروج من المحل عند المواقف وعند الرجوع في الحال لمدير المحل وشرح الموضوع له لم يكن متجاوبا ولم يعر الموضوع اهميه بل انه يستمع لشرح ماحدث ويدير وجهه غير مكترث وكأنه يقدم رأيه السلبي مسبقا وأن ليس له دخل بما حصل مع العلم انه اقر ان مثل ذلك قد تكرر مع احد الزبائن سابقا...... لذا عادت الأسره الى البيت بخفي حنين . وقد اتصلت بالمحل لعلي اشرح الوضع ولكن هاتفهم لايرد وحاولت الإتصال بإدارة اوبرا ولم اجد لهم رقم هاتف واتصلت بأحد الفروع لأسألهم عن رقم هاتف الإداره وكان بالصدفه فرع طريق الأمير عبدالله قرب صحاري مول بالرياض فلما سألته عن رقم الإداره رد علي بترحيب وأسلوب جميل وسألني لماذا فأخبرته بما حصل وأنني اريد إخبار الإدارة بذلك فما كان منه إلا ان قام هو بدور الإداره وتأسف لما حصل وطلب ان نحضر الكيكة التالفة ليستبدلها مع العلم انه ليس الفرع المعني بالأمر هكذا يكون الأشخاص الذين يتولون المسئوليه ويتصرفون وكأن الشركة ملك لهم يخشون على سمعتها ويسعون لإرضاء زبائنها فهنيئا لشركة اوبرا ان يكون لديها مثل هذا الشخص وهو السيد احمد ملاحظه اسوقها لصاحب محلات اوبرا نحن وأقاربنا كثر زبائن لديكم منذ القدم فليس من مصلحة محلات اوبرا ان يكون هناك مديرا كمدير فرع المغرزات لايسعى للمحافظة على استمرار الزبائن ولايحل ابسط المشكلات التي تحصل لديه كما حصل معنا وكيف شعوره الآن ومشكلتنا حلها فرع آخر !؟ ومافائدة المدير إذا ؟ اليس من الواجب ان يعالج الأمور بحكمة ويسعى لإرضاء للزبون .. شكرا لك ياأستاذ احمد فقد اثبت انك الرجل المناسب في المكان المناسب وأنك المدير الذي يشعر بالمسئوليه تحياتي لك وفقك الله .