حقيقة ماحدث مع شركة كانديلا للسياحة

رد إعتبار واجب لشركة كنديلا للسياحة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أجمعين تقدمت للسفرة لعمرة شعبان انا واسرتى لإحدى شركات السياحة .... وتوجهت الى مقر الشركة وقابلت المدير المسئول وتم الإتفاق على جميع الاجراءات لسفرى أنا وأسرتى . رغبة منى فى معرفة برنامج الرحلة فدخلت على النت لإستطلاع الأماكن المقررة بمكة والمدينة ومن خلال تصفحى على النت قرأت ماكتبه صديقنا العزيز على ماصادفه أثناء رحلته مع ذات الشركة خلال شهر مارس . لا أنكر عليكم إنزعاجى لما قرأته وأعدت القرأة مرة أخرى سواء على ذات الموقع أو على المواقع الأخرى التى تم فيها النشر لذات الموضوع بالحرف الواحد . فقد عرفت من بين السطر أن السبب الأساسى للشكوى يرجع الى سببين الأول تغيير الفندق وتغيير المطار فى رحلة العودة فأولا بالنسبة لتغيير الفندق فيتبين من حديث صديقنا أن لم يعترض عليه حيث تمت الإقامة الفعلية بهذا الفندق طوال فترة الاقامة بالمدينة المنورة ولو كان هناك إعتراض لكان تقدم بشكوى فى وقته ورفض الفندق وخاصة وانه مختلف عن الفندق المثبت فى رحلة العمرة كما توضح بحديث صديقنا .... فأيقنت ان بالفعل حدث تعديل فى الفندق ومن وجهة نظرى المتواضعة يعتبر هذا نقطة جيدة لصالح الشركة وليس ضددها .... ومن جهة أخرى بخصوص التعديل فى مطار رحلة العودة فأعتقد من وجهة نظرى والكثير منكم يؤيد رأى أن تعديل مسارات الرحلات الجوية مرتبط بشركات الطيران وليس شركات السياحة فمثلاً لو مسافر قادم لمطار القاهرة وهو على الطائرة وقبل هبوطها بدقائق علم بوجود إضراب للعاملين بالمطار كما حدث خلال الفترة الماضية أو تم تعديل مطار الهبوط لسؤ الأحوال الجوية أو لدواعى أمنية أو لأى سبب آخر فما علاقة شركة السياحة بهذا التعديل المفاجئ . إننى لا أكذب صديقنا فى أى كلمة كتبها لا سمح الله ولا أتهمه بالمبالغة فى وصف ما حدث له .... بل بالعكس أشفق عليه مما لاقاه أثناء رحلته ... لعل مشقة هذه العمرة يقابلها الله سبحانه وتعالى بمزيد من الحسانات ورفع السيئات لكل من كان بهذه الرحلة وأدعو الله ان تكون كذلك ويتقبل الله سبحانه وتعالى عمرة كل من كان بهذه الرحلة ويضاعف من حسناتهم بقدر مالاقوه من تعب ومشقة . ورغم ذلك لا أخفى عليكم قلقى واحتمال مقابلتى لمثل هذه المشقة أثناء رحلتى مع هذه الشركة فتوجهت على الفور لمقر الشركة وتحدثت مع المسئول بالشركة عن ما قرأته وعن مخاوفى لتكرار ذلك كما أننى لا أخفى عليكم لقد إتخذت قرارى قبل مقابلة المسئول بالشركة فى إستكمال إجراءات السفر مهما كانت النتائج حيث العبرة دائما بالنية الحسنة والنتائج نتركها على الله رب العالمين فلا أحد يعلم الغيب الا الله سبحانه وتعالى . وقد تم إستكمال باقى الإجراءات وبصراحة كنت متابع جيد ومترقب لأجراءات التأشيرة والحجز بالطيران واسم شركة الطيران فحقيقى لقد وجدت أن الشركة ملتزمة جدا فى جميع الاجراءات وطبعا كل ذلك قبل السفر وقد حان وقت السفر والحمد الله وكانت الشركة ملتزمة جداً بكل شئ من حيث الفنادق ومستواها الجيد ومواعيد المزارات ووسائل الإنتقال المريحة وكل شئ كان فى منتهى الجمال والإكتمال . ولكن ..... وكما قلت فهناك أشياء تحدث خارج إرادة الشركة فقد تم إبلاغنا بأن شركة الطيران قامت بتعديل رحلة العودة ..... هل هذا بيد شركة السياحة .... أعتقد لا ونحمد الله سبحانه وتعالى بأنه كان التعديل بتقديم رحلة العودة لمدة ساعتين عن الموعد الذى كان محدد قبل السفر من القاهرة زكانت العودة من نفس المطار .... ورجعنا الى وطننا العزيز وندعو الله ان يتقبل عمرتنا وعمرة كل زائر لبيت الله سبحانه وتعالى . ولايفوتنى فى النهاية أن أخبركم أنه من الطرائف الجميلة أنه كان مشرف الرحلة هو الأستاذ محمود عثمان (نفس مشرف الرحلة التى تحدث عنها صديقنا) وقد وجدناه إنسان بمعنى الكلمة غاية فى الادب والاخلاص والتفانى فى راحة كل معتمر ومعتمرة وخاصة كبار السن والمرضى وقد وجدت فيه مالم أجده فى أى مشرف رحلة من قبل وخاصة وان هذه ليست الرحلة الاولى لى لأداء فريضة العمرة ولهذا أتقدم بالشكر لجميع المسئولين بشركة كنديلا للسياحة كما أتقدم بالشكر الخاص للأستاذ محمود عثمان مشرف الشركة لمسئوليته عن جميع المسافرين منذ اللحظة الاولى لدخول مطار القاهرة حتى وصول الطائرة برحلة العوده جعل الله إخلاصه فى عمله فى ميزان حسناته وأخيراً أقول لصديقنا العزيز يجب أن نضع الأمور فى مواضيعها الصحيحة حتى نصل بحياتنا الى بر الأمان والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته محمود ماهر